Bagi unit kerja, manfaatnya adalah terwujudnya pelayanan yang lebih efektif dan meningkatnya kepuasan masyarakat. Sementara itu, bagi masyarakat, “Selalu HORE” berarti kemudahan akses informasi yang belum pernah ada sebelumnya. “Masyarakat kini bisa mendapatkan informasi lengkap tentang layanan di Kecamatan Nanggalo dengan mudah, sehingga kendala kekurangan berkas saat pengurusan dapat dihindari,” kata Yetti.
Hasilnya pun sudah terlihat: adanya WhatsApp Auto Reply yang secara otomatis memberikan informasi layanan, berkurangnya tingkat masyarakat yang datang dengan berkas tidak lengkap, dan terwujudnya efektivitas pelayanan di Kantor Camat Nanggalo.
Seluruh dukungan anggaran untuk inovasi ini diambil dari anggaran sub kegiatan peningkatan efektivitas pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat di wilayah kecamatan. Inovasi “Selalu HORE” membuktikan bahwa pemanfaatan teknologi sederhana dapat membawa dampak besar dalam peningkatan kualitas pelayanan publik.
(*) Editor : Redaksi
