XLSMART Borong Penghargaan Prestisius, Dari Inovasi AI Hingga Komitmen ESG

XLSMART juga sukses di ajang CXtraordinary Evening 2025, yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing berkolaborasi dengan CARRE CX Expert pada 3 Juni 2025 di Jakarta. Perusahaan membawa pulang dua penghargaan: System Availability & Reliability dan Digital Care – NON-BFI (non-banking, financial, insurance).

Yessie Dianty Yosetya, Director & Chief Information Officer XLSMART, menerima CXtraordinari Tech Award untuk kategori System Availability & Reliability. Penghargaan ini mengapresiasi kontribusinya dalam memastikan keandalan sistem teknologi informasi perusahaan, menunjukkan kepemimpinan dalam menciptakan sistem digital yang tangguh dan berkelanjutan.

Selain itu, XLSMART meraih predikat Exceptional Service Performance, level tertinggi untuk kategori Digital Care – NON-BFI. Penilaian dilakukan oleh CARRE CX Expert, lembaga independen yang memantau kualitas layanan pelanggan di Indonesia menggunakan pendekatan Index-Based Scoring dan User-Generated Content (UGC) Scrapping Analysis.

Komitmen XLSMART terhadap inovasi teknologi juga membuahkan hasil di ajang AWS Generative AI Hackathon di Kuala Lumpur, Malaysia. Kompetisi inovasi teknologi berbasis Amazon Bedrock Platform ini diikuti oleh 23 tim di tingkat regional Asia. XLSMART berhasil meraih tiga penghargaan bergengsi: Grand Innovation Champion, Enterprise Excellence Award, dan Special Recognition Award.

Keberhasilan ini diraih berkat dua proyek inovatif yang dinilai memiliki dampak signifikan dan skalabilitas tinggi. Proyek “Intelligent API Routing” dari Tim Intelligent mampu menyederhanakan konfigurasi API melalui natural language interface. Sementara itu, proyek “AI-Powered Log Helpdesk” dari Tim AnwarAI menawarkan otomatisasi analisis log yang dapat mempercepat proses troubleshooting hingga 80%.

Partisipasi XLSMART dalam kompetisi ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam mendukung transformasi digital dan mempercepat adopsi teknologi AI di tingkat regional.

(*)